幾乎每天，我們都會(huì)被當(dāng)做“潛在客戶”，遭到各種推銷電話的“突襲”。心情好的時(shí)候，也會(huì)和對(duì)方多聊幾句，如果心情不好或者忙得不可開(kāi)交的時(shí)候接到推銷電話，引起的一定是反感，出現(xiàn)的結(jié)果有兩種：第一，直接掛掉；第二，接通了之后直接拒絕，表示自己沒(méi)有時(shí)間。
尤其是到月底或者年底沖業(yè)績(jī)的時(shí)候，推銷電話更是不勝煩人，很多銷售人員都在“玩命兒”地給所有能聯(lián)系的客戶推銷產(chǎn)品。但是，你聯(lián)系客戶的時(shí)間選對(duì)了嗎？銷售人員怎樣安排聯(lián)系客戶的時(shí)間才是最好的呢？怎樣才不會(huì)引起客戶的反感呢？
以下幾點(diǎn)意見(jiàn)可供參考：
按一周的工作日來(lái)說(shuō)：
周一是剛結(jié)束雙休日上班的第一天，所有人都是懷著沉重的心情上班的，兩天的周末想必也堆積了許多事務(wù)要處理，要總結(jié)匯報(bào)上周的工作，又要安排這周的工作，不勝煩躁。所以，銷售員在做銷售的時(shí)候應(yīng)該避開(kāi)周一。如果一定要聯(lián)系的話，盡量選擇下午這個(gè)時(shí)間段。
周二到周四是最正常的工作時(shí)間，也是聯(lián)系客戶的最合適的時(shí)間。在這幾天，大家的工作都在有條不紊地進(jìn)行。此時(shí)聯(lián)系客戶也不會(huì)引起太多的反感，成交的可能性也會(huì)比較大。
周五是一周的結(jié)尾，一般客戶會(huì)心系即將到來(lái)的雙休日，所以根本無(wú)心談業(yè)務(wù)。這時(shí)候銷售員可以和客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通預(yù)約，得到“下周聯(lián)系”的回復(fù)，然后做好時(shí)間安排，在下周按時(shí)根據(jù)預(yù)約和客戶進(jìn)行聯(lián)系。
按一天的工作時(shí)間來(lái)說(shuō)：
1、早上8:30到10:00，剛上班，客戶一般都處于緊張的工作狀態(tài)，所以這個(gè)時(shí)候即使接到電話，也會(huì)心不在焉地應(yīng)對(duì)。所以這個(gè)時(shí)間段，銷售人員最好是做一些當(dāng)天的準(zhǔn)備工作，而不要急著聯(lián)系客戶。
2、10:30到11:30，手上的工作告一個(gè)段落，午休的時(shí)刻即將到來(lái)，客戶的情緒已經(jīng)舒緩下來(lái)，也已經(jīng)沒(méi)有那么忙碌，所以這段時(shí)間是聯(lián)系客戶的最佳時(shí)間。
3、11:30到14:00，這個(gè)時(shí)候客戶一般是吃飯、午休的時(shí)候，沒(méi)有特殊急事，最好別輕易打電話，容易引起客戶反感。
4、14:00到15:00，這個(gè)時(shí)候客戶午休完畢，剛開(kāi)始下午的工作，心情會(huì)有一些煩躁。所以這個(gè)時(shí)間段不適合聯(lián)系客戶談業(yè)務(wù)。
5、15:00到18:00，這個(gè)時(shí)間段，重要的工作一般都已經(jīng)完成，客戶也處于比較放松的一個(gè)狀態(tài)。這段時(shí)間努力聯(lián)系客戶吧，這是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的最好時(shí)間。
按客戶所處的行業(yè)來(lái)說(shuō)：
每個(gè)行業(yè)都有忙碌和清閑的時(shí)候，銷售員要學(xué)會(huì)區(qū)分不同客戶的忙碌與閑暇的時(shí)間，避開(kāi)在客戶忙碌的時(shí)候與客戶進(jìn)行聯(lián)系。
那么客戶這么多，每個(gè)客戶的閑暇時(shí)間表都不一樣，銷售人員到底應(yīng)該怎樣選擇呢？
當(dāng)遇到這樣的困惑的時(shí)候，銷售員就可以借助CRM來(lái)幫助自己。CRM可以設(shè)置提醒，在指定的時(shí)間段提醒銷售員去聯(lián)系指定的客戶。而且，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)銷售員設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)生成日程表，銷售員可以非常清晰地看到自己近期的的工作內(nèi)容，可以在很大程度上提升自己的工作效率。
此外，企業(yè)銷售員還可以借助CRM進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)不同行業(yè)，不同類型的客戶進(jìn)行分析，得出某一類客戶的最佳聯(lián)系時(shí)間，然后按照這個(gè)時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系，大大提升自己的工作效率，節(jié)省時(shí)間和精力。
今天該聯(lián)系那個(gè)客戶？應(yīng)該幾點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系？下次聯(lián)系時(shí)間是什么時(shí)候？這些問(wèn)題都可以在CRM中找到答案。
聯(lián)系客戶，你的時(shí)間選對(duì)了嗎？
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