今天和大家聊一聊“防錯(cuò)”。在幾年前，師父第一次把我獨(dú)立地扔到一條座椅裝配的生產(chǎn)線上去審核。
看些十幾道工序，幾十臺(tái)設(shè)備在那有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)著?？钍礁鳟惖臈l碼，測(cè)量設(shè)備上花花綠綠的信號(hào)看得我眼花繚亂，絲毫不知道該從哪下手。
后來(lái)和師父請(qǐng)教，師父告訴我一句讓我現(xiàn)在都還記得的話，“裝配線好不好，重點(diǎn)看防錯(cuò)”。那么問(wèn)題來(lái)了。
防錯(cuò)，日文稱POKA-YOKE，英文又稱Error Proof 或 Fool Proof（防呆）。
從字面上看“防錯(cuò)”就是防止錯(cuò)誤的發(fā)生。要想真正了解防錯(cuò)，我們先來(lái)看看“錯(cuò)誤”，及“錯(cuò)誤”為什么會(huì)發(fā)生？
“錯(cuò)誤”造成與預(yù)期的偏離，最終可能產(chǎn)生缺陷，很大一部分原因是人們由于疏忽、無(wú)意識(shí)等造成的。
對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，我們最擔(dān)心的就是產(chǎn)品缺陷的產(chǎn)生，而“人機(jī)料法環(huán)”都有可能導(dǎo)致缺陷。
人為的錯(cuò)誤不僅存在，無(wú)法完全避免，另外，人為錯(cuò)誤還會(huì)影響機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等因素（畢竟事情都是人做的，沒(méi)法完全獨(dú)立），比如加錯(cuò)料了。
所以“防錯(cuò)”這個(gè)概念就應(yīng)運(yùn)而生了，其誕生的很大一部分意義就是與人（為錯(cuò)誤）做斗爭(zhēng)（我們一般不去談設(shè)備、物料犯錯(cuò)誤）。
有人總結(jié)了錯(cuò)誤發(fā)生的十大原因，這里分享給大家。它們分別是：
遺忘、理解錯(cuò)誤、識(shí)別錯(cuò)誤、新手錯(cuò)誤、意愿錯(cuò)誤、疏忽錯(cuò)誤、遲鈍錯(cuò)誤、缺乏標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的錯(cuò)誤、意外錯(cuò)誤、故意的錯(cuò)誤。
a.遺忘：當(dāng)我們注意力不集中在某處時(shí)，會(huì)遺忘某些事情。
b.理解錯(cuò)誤：我們常根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解新遇到的事物。
c.識(shí)別錯(cuò)誤：看得太快、看不清楚或者沒(méi)仔細(xì)看會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤
d.新手錯(cuò)誤：缺乏經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，比如老員工一般比新員工少犯錯(cuò)誤。
e. 意愿錯(cuò)誤：特定時(shí)候決定不采納某些規(guī)則發(fā)生的錯(cuò)誤，比如闖紅燈。
f.疏忽錯(cuò)誤：心不在焉發(fā)生的錯(cuò)誤，比如無(wú)意識(shí)的穿過(guò)街道，沒(méi)有留意到紅燈是亮著的。
g.遲鈍錯(cuò)誤：判斷或者行動(dòng)遲緩發(fā)生的錯(cuò)誤，比如剎車踩慢了。
h.缺乏標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的錯(cuò)誤：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。
i.意外錯(cuò)誤：沒(méi)有考慮到的情況發(fā)生了，導(dǎo)致的錯(cuò)誤，比如某個(gè)檢驗(yàn)設(shè)備突然故障了。
j.故意錯(cuò)誤：人為的故意制造錯(cuò)誤，這個(gè)性質(zhì)就惡劣啦~
以上這些分類有些分散，之間也有很多重疊交叉的地方。但無(wú)非是技能、規(guī)則和知識(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
如果再要我總結(jié)一下，可以考慮發(fā)生這些原因的原因，那就是人的惰性。
人類其實(shí)骨子里都是愛(ài)偷懶的，所以越簡(jiǎn)單、越輕松、越不需要?jiǎng)幽X筋的活，犯錯(cuò)的可能性越小。所以這也是“防錯(cuò)”所要要達(dá)到的目標(biāo)。
有很多錯(cuò)誤的例子都出現(xiàn)在我們生活中。咱們畢竟是制造業(yè)生產(chǎn)，所以還是看看這些錯(cuò)誤在具體生產(chǎn)制造過(guò)程會(huì)導(dǎo)致哪些后果。
不管生產(chǎn)什么零件，這些錯(cuò)誤可能給生產(chǎn)帶來(lái)以下后果：
a. 漏掉某個(gè)工序
b. 作業(yè)失誤
c. 工件設(shè)置失誤
d. 缺件
e. 用錯(cuò)零件
f. 工件加工錯(cuò)誤
g. 誤操作
h. 調(diào)整失誤
i. 設(shè)備參數(shù)不當(dāng)
j. 工裝夾具不當(dāng)
如果將錯(cuò)誤的原因和后果對(duì)行關(guān)聯(lián)，我們得到如下圖。
分析了原因和后果，接下來(lái)我們?cè)撝秩绾稳ソ鉀Q了。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間，被各大公司所采用的防止人為錯(cuò)誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，對(duì)操作人員進(jìn)行大量的培訓(xùn)，管理者也一直勸誡操作人員要認(rèn)真、努力、有“質(zhì)量意識(shí)”，當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候常常采取“扣工資”，“扣獎(jiǎng)金”的形式。
但是由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難完全避免。所“培訓(xùn)與懲罰” 相結(jié)合的防錯(cuò)方式并不成功。
而新的防錯(cuò)方式（POKA-YOKE），用一套設(shè)備或方法使操作員在操作時(shí)直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作失誤后不產(chǎn)生缺陷。操作員在自我檢查，失誤也會(huì)變得明白易見(jiàn)。
下面，我們分別來(lái)介紹一下防錯(cuò)的一些常規(guī)思路，供各位朋友參考，還是要強(qiáng)調(diào)一下防錯(cuò)的幾個(gè)原則：
1.盡量不要增加操作人員的負(fù)擔(dān)，否則很難持續(xù)下去。
2.成本一定要考慮，不要追求那些高大上的東西，你追求的應(yīng)該是實(shí)際效果（有效性）。
3.實(shí)時(shí)反饋。
防錯(cuò)可以從以下三個(gè)維度來(lái)考慮。
在以上三上維度的指導(dǎo)下，我們得出以下五種思路。
再到執(zhí)行層面，我們有10大防錯(cuò)原理及其應(yīng)用。
1.斷根原理
將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。
2.保險(xiǎn)原理
借用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作，以前聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)的老師傅說(shuō)過(guò)，10個(gè)沖壓工9個(gè)殘，很多在沖壓過(guò)程中手或者手指沒(méi)有及時(shí)拿出來(lái)，造成傷殘，下圖顯示了只有當(dāng)兩只手同時(shí)按按鈕，設(shè)備才能工作（壓下來(lái)）。
如果再在模具下面加一個(gè)光柵保護(hù)，可以實(shí)現(xiàn)雙保險(xiǎn)。
3.自動(dòng)原理
以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。
4.相符原理
借用檢驗(yàn)是否相符合的動(dòng)作，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。
5.順序原理
避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列。
6.隔離原理
借分隔不同區(qū)域的方式來(lái)達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成錯(cuò)誤。
7.復(fù)制原理
同一件工作，如需做二次以上，采用“復(fù)制”方式來(lái)完成。
8. 層別原理
為避免將不同的工作做錯(cuò)，而設(shè)法將其區(qū)分出來(lái)。
9. 警示原理
如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
10. 緩和原理
用各種方法來(lái)減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害。
1.失效安全裝置：互鎖順序、預(yù)警與中斷、全部完成信號(hào)、防呆型工件夾緊裝置、限位機(jī)械裝置；
2.傳感器放大：視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、肌肉力量
3.冗余：多重確認(rèn)碼、冗余措施和批準(zhǔn)、審核評(píng)審和檢查程序、驗(yàn)證設(shè)計(jì)等
4.倒計(jì)數(shù)：組織讀出數(shù)據(jù)和信息過(guò)程來(lái)讓錯(cuò)做程序保持并行；
5.特殊檢驗(yàn),控制裝置：如，計(jì)算機(jī)檢查信用賬號(hào), 無(wú)效賬號(hào)被拒絕,及時(shí)的反饋被提供。
所以，防錯(cuò)法是一項(xiàng)非常貼切生活、工作的有效工具，是一項(xiàng)為人類作出巨大貢獻(xiàn)的偉大發(fā)明。錯(cuò)誤的發(fā)生并不可怕，可怕的是錯(cuò)誤的反復(fù)發(fā)生。
孔子之所以最喜歡的學(xué)生是顏回，其中之一就是“不二過(guò)”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同樣地錯(cuò)誤只允許發(fā)生一次；在錯(cuò)誤發(fā)生后，其他人必須高度重視，引以為戒，找出方法去解決掉！