企業(yè)在實(shí)施ERP,EAM等管理軟件時(shí)為什么會(huì)失敗？
企業(yè)在實(shí)施ERP,EAM等管理軟件時(shí)，導(dǎo)致失敗的根本原因是：產(chǎn)品不專業(yè)、軟件不好用、后續(xù)費(fèi)用不斷。
一、產(chǎn)品不專業(yè)
不少軟件公司在售前階段，安排的行業(yè)顧問人員很專業(yè)，產(chǎn)品的介紹資料也非常的全面，各種問題分析和解決方案一應(yīng)俱全。
可是一旦到了軟件實(shí)施上線了，企業(yè)用起來(lái)才發(fā)現(xiàn)和當(dāng)初介紹的相差甚遠(yuǎn)，使用時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)和公司對(duì)接不上。
發(fā)生這種問題，是軟件公司的產(chǎn)品研發(fā)和顧問人員沒有站在同一條線，顧問人員專門配合銷售軟件去了，研發(fā)團(tuán)隊(duì)又不了解企業(yè)的真正需求，開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品自然會(huì)死板、還不靈活。
市面上的企業(yè)軟件如ERP、進(jìn)銷存等各類管理系統(tǒng)，大多是以銷售為導(dǎo)向，竭盡全力先接觸到客戶，然后客戶需要什么，就把PPT改成什么，特別是中大型企業(yè)，形式化嚴(yán)重，樂于找各家軟件廠商開會(huì)討論。
二、軟件不好用
軟件不好用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：操作復(fù)雜、軟件不靈活。
1. 操作復(fù)雜
軟件的界面布局雜亂，放一堆的按鈕，讓使用人員無(wú)從下手。有些軟件廠商的做法更惡劣的是，PPT上的界面很漂亮，實(shí)際的軟件界面卻是另一個(gè)模樣。
軟件中缺少相應(yīng)的提示信息。對(duì)于第一次使用管理軟件的企業(yè)，習(xí)慣了Excel的操作，如果軟件的界面反差太大，操作時(shí)又沒有足夠的提示信息，基層員工就很難上手使用。
所以企業(yè)在購(gòu)買管理軟件時(shí)，拍板的人不能覺得軟件廠商態(tài)度不錯(cuò)、或者廠商離得近等因素就買下來(lái)，基層員工的反饋也非常重要，畢竟日常的操作都是由基層員工在處理。
2. 軟件不靈活
任何一個(gè)軟件廠商不可能了解每個(gè)企業(yè)的完整需求，就算企業(yè)前期提出的需求再具體，行業(yè)顧問對(duì)企業(yè)的情況掌握再深入，都無(wú)法保障軟件上線后，企業(yè)的使用就會(huì)順利進(jìn)行。
唯一的解決辦法，就是軟件產(chǎn)品的靈活性，可以在企業(yè)使用的過程中，遇到問題時(shí)可以立即調(diào)整。
很可惜的是，企業(yè)軟件的行業(yè)現(xiàn)狀是，大部分的企業(yè)管理軟件都不具備這個(gè)特性，因?yàn)檫@是能夠給軟件廠商創(chuàng)收最大的一環(huán)。
三、后續(xù)費(fèi)用不斷
如果企業(yè)購(gòu)買的軟件不夠靈活，當(dāng)需要對(duì)軟件進(jìn)行調(diào)整時(shí)，軟件廠商就開始收取高額的定制服務(wù)費(fèi)用，甚至是在銷售訂單中增加一個(gè)客戶單號(hào)這樣簡(jiǎn)單的要求，都可能要支付好幾千的定制費(fèi)用。
有些廠商的軟件還涉及定制開發(fā)，定制開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)更大，一是定制開發(fā)需要較長(zhǎng)的開發(fā)周期，不是一二天就能用得上，二是定制開發(fā)的功能的穩(wěn)定性，企業(yè)要求的時(shí)間越短，軟件廠商就越敢時(shí)間，產(chǎn)出的不良率就越高，開發(fā)的周期越長(zhǎng)，定制費(fèi)用就越高，還得不到保障。