生產(chǎn)部、質(zhì)量部、技術(shù)部是公司最為重要的三個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都有不同的職責(zé)，在公司里扮演著不同的角色。當(dāng)然，有時(shí)，他們也會(huì)吵架。但在質(zhì)量管理中，這三位難兄難弟，可是一個(gè)都不能少。
生產(chǎn)部、質(zhì)量部、技術(shù)部是公司最為重要的三個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)都有不同的職責(zé)，在公司里扮演著不同的角色。當(dāng)然，有時(shí)，他們也會(huì)吵架。但在質(zhì)量管理中，這三位難兄難弟，可是一個(gè)都不能少。
很多道行較淺的弟兄認(rèn)識(shí)讓人哭笑不得：生產(chǎn)認(rèn)為質(zhì)量什么事也沒(méi)干，就是動(dòng)動(dòng)嘴；反過(guò)來(lái)，質(zhì)量人員經(jīng)常強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管理混亂，這么簡(jiǎn)單的事都做不好。
也許有更直觀點(diǎn)的三者
1.生產(chǎn)管理認(rèn)為：生產(chǎn)部門(mén)可以說(shuō)是企業(yè)的動(dòng)脈，承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)盈利的部門(mén)，是所有其它的部門(mén)的中心，沒(méi)有產(chǎn)品生產(chǎn)一切都是零！可想而知。
2.質(zhì)量管理認(rèn)為：先是有質(zhì)量要求在先，要做什么樣要求的產(chǎn)品，品質(zhì)要達(dá)到何種要求，由市場(chǎng)與品質(zhì)部門(mén)針對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者要求提出，然后由技術(shù)部制訂達(dá)到這種要求所要求的技術(shù)規(guī)范，和選用材料、設(shè)備及工藝方法，最后由生產(chǎn)部門(mén)組織人員去生產(chǎn)，而控制整個(gè)過(guò)程就是全面質(zhì)量管理的過(guò)程，所以質(zhì)量管理為先。
3.技術(shù)管理認(rèn)為：顧客要求高品質(zhì)產(chǎn)品，而高品質(zhì)的產(chǎn)品源于技術(shù)部門(mén)制訂的技術(shù)規(guī)范和選用材料、生產(chǎn)設(shè)備及工藝方法，因此而言，技術(shù)部門(mén)是優(yōu)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)的主導(dǎo)者。
到目前為止，弟兄的理解是，技術(shù)部門(mén)針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝進(jìn)行開(kāi)發(fā)規(guī)劃；生產(chǎn)管理根據(jù)制造工藝，進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，進(jìn)行過(guò)程管理。質(zhì)量部門(mén)在產(chǎn)品和工藝開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在制造過(guò)程管理中，進(jìn)行監(jiān)控，就是過(guò)程控制。
三者就是一根繩上的三個(gè)螞蚱，齊頭并進(jìn)才是最佳之道，這三者的工作是相互連續(xù)，相互依存的關(guān)系。
再看看，生產(chǎn)管理的是需要保證100%按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，事實(shí)上，世界上有哪家公司有完全對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)呢，國(guó)內(nèi)公司能做到80%對(duì)的估計(jì)都不多。就算是赫赫有名的企業(yè)，在工序和工藝的制作方面也不能隨便下結(jié)論，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)太多要改善的地方，所以生產(chǎn)管理基本上也是左右為難。企業(yè)的發(fā)展與管理永遠(yuǎn)不可能分開(kāi)，所以生產(chǎn)管理始終追求的是持續(xù)改善的過(guò)程，而非一成不變的１００％標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量管理吧，好像是個(gè)警察就對(duì)了，可是實(shí)際工作中要是真的做了警察，我看估計(jì)離離職也不遠(yuǎn)了，因?yàn)樵趯?shí)際工作中需要合作的工作還很多。三者工作始終穿插在一起，需要有部門(mén)之間的合作，不然任何一個(gè)部門(mén)都是沒(méi)有辦法獨(dú)立解決發(fā)生在自己部門(mén)的事情。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，三個(gè)部門(mén)相互服務(wù)，相互制約，相互監(jiān)督。只要擺正各自的姿態(tài)，深度認(rèn)識(shí)合作意識(shí)：我們這個(gè)部門(mén)的任務(wù)就是支持另外兩個(gè)部門(mén)的，他們就是我的客戶，同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，針對(duì)事件進(jìn)行任務(wù)分析，確定各自的任務(wù)，支持其它部門(mén)；一心為公司生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品就對(duì)了，要記住：客戶還有內(nèi)部客戶之說(shuō)呀!技術(shù)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品要讓生產(chǎn)能順利生產(chǎn)，品質(zhì)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)變異使生產(chǎn)或技術(shù)回歸正軌，生產(chǎn)要按要求生產(chǎn)使品質(zhì)受控并及時(shí)提報(bào)技術(shù)品質(zhì)問(wèn)題以利全面改善。
技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)于生產(chǎn)的同時(shí)，生產(chǎn)也得按要求生產(chǎn)、使過(guò)程受控，也得及時(shí)向技術(shù)、品質(zhì)提供信息反饋配合改善。
其實(shí)各部門(mén)基本的工作關(guān)系，重在于合作、溝通、協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“一畝三分地”戰(zhàn)略目標(biāo)。