企業(yè)在長期的安全生產(chǎn)實踐中,總結(jié)出了一套適合自身實際的安全管理的做法和體系,形成了具有自身特色的企業(yè)安全文化。與此同時,安全管理方面的一些困難和問題也在困擾著企業(yè)領(lǐng)導和安全工作者。比如:盡管上上下下對安全工作都很重視,一些意外的事件或事故卻時有發(fā)生;安全管理方面的有些措施和方法,剛開始還管用,可是在過了一段時間以后就沒有多大效果了;大多數(shù)企業(yè)在安全管理上的主要措施仍然是經(jīng)濟措施和強制手段,稍有放松,事故就會反彈。為什么會出現(xiàn)這種情況?為什么企業(yè)的千人負傷率在達到0.5—1‰之后就很難再有大的突破?如何破解當前企業(yè)安全管理遇到的瓶頸和難題?精益安全的理念和方法試圖在這些方面進行一系列有效的探索。
那么,精益安全的理念和方法與傳統(tǒng)安全管理有什么不同呢?
1.精益安全管理是“走群眾路線”,傳統(tǒng)安全管理注重“滿足領(lǐng)導的要求”
安全管理的目的是什么?避免員工傷亡、避免財產(chǎn)損失、保障員工身體健康。哪一部分員工容易受到傷害?最基層的、生產(chǎn)一線的員工。因此,安全管理工作的重心在現(xiàn)場;安全管理的工作中心是圍繞一線員工開展工作:提高他們的意識、增強他們的能力、減少他們的傷亡。說大了,這是個“價值觀”問題;說小了,這是個“為了誰”的問題;我們的管理者很多時候往往在這個根本問題上出了差錯。
安全工作是為了誰?是為了領(lǐng)導?還是為了員工?這里有一個關(guān)于“三滿意”的排序問題。在傳統(tǒng)安全管理中,多數(shù)人的工作方式是按照工作計劃、根據(jù)領(lǐng)導的要求去工作,完成領(lǐng)導交辦的任務,讓領(lǐng)導滿意?!叭凉M意”的排序是“領(lǐng)導—客戶—員工”,員工被排在了最后面。員工不滿意,員工在心里不痛快,在產(chǎn)品上就會體現(xiàn)出來,產(chǎn)品性能不穩(wěn)定,客戶就會有意見,丟失了市場份額,企業(yè)的效益下滑,領(lǐng)導會很不高興。這就是在很多企業(yè)不斷循環(huán)的“管理怪圈”。產(chǎn)生“管理怪圈”的根源是因為管理者的行為與安全的目的“相悖而行”。
要讓管理者的行為與目的“相向而行”,就是精益安全管理主張的“走群眾路線”。領(lǐng)導干部到現(xiàn)場去,聽取員工的意見,解決員工在生產(chǎn)和工作中的困難,關(guān)心群眾、熱愛群眾、一切為了群眾,“三滿意”的排序是“員工—客戶—領(lǐng)導”。員工滿意了,員工的工作熱情和責任心加強了,穩(wěn)定的安全生產(chǎn)的局面就有了保障,產(chǎn)品質(zhì)量和成本指標會得到不斷改善,客戶滿意了,領(lǐng)導自然會高興。事實上,這正是眾多成功企業(yè)的一個顯著特征。
2.精益安全管理是“把好鋼用在刀刃兒上”,
傳統(tǒng)安全管理是“把好鋼用在刀背兒上”。
很多企業(yè)越來越重視員工的培訓,安全管理方面的培訓也在不斷地加大力度。調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)幾百萬或上千萬的培訓資金都用在了哪兒了?大多用在了各類各級管理者身上了,中高層領(lǐng)導被送到清華的總裁班去研修,基層管理者安排了管理能力提升培訓,這些當然很重要。但是我們知道,90%以上的事故都是由生產(chǎn)一線的員工不安全行為造成的??晌覀兠磕暧糜谝痪€員工的能力素質(zhì)提升上,培訓了多少次?花費了多少錢?用了多少精力?
精益安全管理主張“素質(zhì)低,不是員工的錯”,“管理者,首先是培訓師”。有效控制事故的發(fā)生,就要把不斷提高員工的安全素質(zhì)和安全能力放在重要的位置,建立內(nèi)訓師隊伍,加強對一線員工的培訓,“把好鋼用在刀刃上”。傳統(tǒng)安全管理只注重中高層領(lǐng)導的培訓,領(lǐng)導的能力提升以后不去培訓員工,員工的安全能力得不到加強,等于“把好鋼用在了刀背兒上”,解決不了安全生產(chǎn)的現(xiàn)實問題。
3.精益安全管理是“現(xiàn)場思維”;傳統(tǒng)安全管理是“會議思維”
在思維方式上,精益安全與傳統(tǒng)安全管理有很多的不同。
傳統(tǒng)安全管理在研究、布置、評估和推動工作的時候,喜歡通過會議的方式進行。習慣于通過開會把大家叫到一起,聽匯報、分析問題、研究問題、協(xié)調(diào)解決問題。我們稱之為“會議思維”方式。所以,開會多是大多數(shù)企業(yè)的通病。據(jù)抽樣調(diào)查和統(tǒng)計:某企業(yè)廠部級領(lǐng)導干部每周花費在各種會議上的時間占66%,科段長一級干部每周用在各種會議上的時間占43%,各種各樣的會議占用了企業(yè)大量的時間和人力,資源都用在了會場。
精益安全管理主張“現(xiàn)地、現(xiàn)物”和現(xiàn)場主義。認為:問題發(fā)生在現(xiàn)場,分析問題、調(diào)查研究問題和解決問題也應該在現(xiàn)場。我們稱之為“現(xiàn)場思維”。只有身臨現(xiàn)場,才能體驗到員工在生產(chǎn)作業(yè)時的真實環(huán)境和真實感受,才能了解到真實情況。管理者把資源用在了現(xiàn)場,準確地把握了事故隱患是在什么時間、什么地方、什么情況下、是誰在操作時發(fā)生的。制定出來的防范措施才更有效、更有針對性。
4.精益安全管理是“基于過程的管理”;傳統(tǒng)安全管理是“基于結(jié)果的管理”
傳統(tǒng)安全管理大多是“基于結(jié)果的管理”。安全評價、安全考核、重獎重罰、一票否決等等,都是基于結(jié)果。這種管理方式已經(jīng)帶來很多負面影響,比如:過程不穩(wěn)定的情況下,結(jié)果往往帶有很多偶然性;有人平時違規(guī)違制,只是因為沒有發(fā)生事故,到年底也可以得到一筆可觀的安全獎金;為了保那個“結(jié)果”,人們有意地隱瞞真相等等。由于以上的原因,基于結(jié)果的安全管理必然造成企業(yè)的安全業(yè)績具有很大的不確定性和不穩(wěn)定性,并挑戰(zhàn)員工的誠實度。
精益安全管理是“基于過程的管理”。所謂“基于過程”,實質(zhì)上是考察生產(chǎn)現(xiàn)場、作業(yè)流程和員工行為符合標準的程度,著眼于生產(chǎn)秩序、設備運行和質(zhì)量控制的穩(wěn)定性以及關(guān)注作業(yè)現(xiàn)場4M1E的受控情況。過程控制的指標包括:現(xiàn)場3S狀況、員工參與率、改善提案件數(shù)、崗位點檢執(zhí)行率、現(xiàn)場隱患舉報件數(shù)、行為觀察次數(shù)、員工離職率等;實現(xiàn)過程控制的措施有:ANDON、安全行為模型、自働化、防呆防錯、看板管理、確認制等等。
5.精益安全管理是“回歸人的本性”
傳統(tǒng)安全管理是“管理驅(qū)動”
一提到要加強安全管理,我們首先想到的措施是什么?
我們也許會想到:加大考核力度、完善控制措施、實行重獎重罰、組織安全培訓、推行案例教育、策劃一項活動方案等等。這些,其實是傳統(tǒng)安全管理常用的方法,安全,雖然是涉及到每一位員工自身安全和健康的事,但,各種各樣的管理活動卻往往是強迫進行的,“強迫+考核”是典型的傳統(tǒng)安全管理的模式。凡被動做的事情都會產(chǎn)生應付現(xiàn)象,強迫就會反彈。當前企業(yè)安全管理表現(xiàn)出來的諸多方面的問題,根源皆在于此
讓我們看看豐田公司的安全管理是怎么做的:在豐田的班組有一項活動叫“安全日歷活動”,每天工作結(jié)束以后,每一位員工都要進行當日安全自省,要自我反省三件事:①“班前會上指出的安全重點落實了嗎?”②“3S執(zhí)行了嗎?”③“被別人指出不安全行為了嗎?”通過自我檢點,自己給自己打分。如果因為自己的失誤給全班帶來了麻煩,自己會感到很內(nèi)疚和恥辱。因此,員工要常思考:“我怎樣才能防止錯誤?”,“我怎樣才能使工作更為安全和簡易?”這是豐田改善提案的關(guān)鍵組成部分。豐田的改善提案系統(tǒng)是讓所有員工每月都主動地尋找并實施改進的設想。豐田非常重視思考的價值,千方百計讓員工動腦筋。(知為咨詢官微:bjzhiweixian)
當一個人被信任時,就會產(chǎn)生責任感。連小孩子都不愿意聽從別人的管教。這些都是人的本性。精益安全就是要“回歸人的本性”。通過一系列自主管理管理的方法,激發(fā)員工的內(nèi)生活力,通過主動關(guān)愛和現(xiàn)場改善活動,實現(xiàn)安全管理的自覺、自愿、自主管理。千方百計讓員工在作業(yè)的時候動腦筋。很多事情,當你換一種方法去處理的時候,情況就大不一樣了。
6.精益安全管理“注重重復性活動”;傳統(tǒng)安全管理“熱衷于一次性活動”
當仔細考察和分析企業(yè)常見的一些安全活動時,我們可以發(fā)現(xiàn),這些活動大致可分為兩類:一次性活動和重復性活動。一次性活動包括:安全方針目標、全員安全承諾、安全簽名活動、安全演講活動、安全知識競賽、事故應急演練等,這些活動大多是工作時間之外的活動。重復性活動包括:班前班后會、安全分享、安全反省、安全自我提醒、現(xiàn)場5S活動、安全確認、安全提案活動、安全行為觀察、隱患排查、危險預知活動、安全日歷活動等,這些活動大多在工作時間之內(nèi)進行,不用刻意加班或延長工作時間。
傳統(tǒng)安全管理熱衷于開展那些一次性活動,因為這種活動規(guī)模大、場面隆重、影響也會轟轟烈烈,但熱鬧過后一切又回歸常態(tài),效果不會持續(xù)太久。喜歡搞一次性活動的人對重復性活動缺乏足夠的耐心,那些重復性活動因為沒有什么新意,天天在做、人人在做,要搞出點名堂來難度比較大。所以,堅持不了太久就會聽之任之了。(知為咨詢官微:bjzhiweixian)
精益安全管理與之相反,安全管理不主張轟轟烈烈,推崇和風細雨、持之以恒,一次只做一件事,認認真真做好理所應當做的事情。這些活動大多不用加班加點,只要用心去做、做到位、全員參與、堅持做下去,其效果往往就會出人意料。像原日本鋼管公司京濱制鐵所5S活動管理持續(xù)推進10年,上海通用汽車班組安全分享堅持了7年,美國一家氧化鋁提煉廠堅持安全行為觀察流程6年時間,安全管理都取得了優(yōu)異的業(yè)績。
7.精益安全管理是“凡事皆要可測量”;傳統(tǒng)安全管理是“停留在理念層面”
傳統(tǒng)安全管理不乏很好的理念、原則和口號,但突出的問題是:理念多,行動少;說起來夸夸其談,做起來管理粗放。比如,每當領(lǐng)導者在會議上大講“安全第一”、“重視安全工作”、“全員參與”時,往往僅停留在這些原則和理念本身,但“如何體現(xiàn)安全第一?”、“本單位安全工作的思路是什么?”、“領(lǐng)導者每月要做哪幾項工作,用多長時間去做?”等,當具體到這些行動層面的東西時就沒有了下文。在有些領(lǐng)導的認識里,安全工作本不是他的事,那是安全科的事,安全工程師的事。
精益安全管理針對這些病癥開了一劑藥方:“凡事皆要可測量”。比如,廠長如何參與安全管理?精益安全開出的藥方是:“安全思路+1111安全行動方案”。廠長安全工作思路的測量點是“您是否準確把握了本單位安全工作的三個點(重點、難點、薄弱點)”;安全行動方案的測量點是“每個月使用7個小時,做好以下4件事情:①每月1次安全行為觀察,30分鐘;②每月1次帶隊安全綜合大檢查,120分鐘;③每月1次安全工作例會,90分鐘;④每月舉行1次面對4個班次員工的廠長安全講話,4個45分鐘?!庇辛诉@樣一些具體的、可操作、可測量的行動方案,很多理念、原則和要求就容易落地,就可以到位了。
以上談了精益安全與傳統(tǒng)安全管理7個方面的區(qū)別,還有很多細節(jié)上的區(qū)別,這里不再贅述。
精益安全不是什么新的概念,也不是什么標新立異的東西。安全管理原本就應該是這個樣子的,精益安全比以往任何時候和任何方法更接近安全的實質(zhì)。傳統(tǒng)安全管理中的很多好的做法,比如:三級安全教育、現(xiàn)場安全檢查、班前班后會、自主管理方法等,在執(zhí)行的時候往往做的不到位,有的是走走過場,有的是被動應付;精益安全管理則運用精益的理念和方法把它們做深、做細、做到位。使之更加宜于操作,更加使人喜聞樂見,更能發(fā)揮應有的作用。