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精益管理的思想起源于豐田公司,歸納起來精益生產(chǎn)思想是在創(chuàng)造價值的目標下,通過改良流程不斷地消除浪費。精益生產(chǎn)管理現(xiàn)已被廣泛用于生產(chǎn)制造現(xiàn)場管理,但用于產(chǎn)品項目開發(fā)的應(yīng)用實踐尚屬鳳毛麟角。
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精益生產(chǎn),是一種思想,一種哲學(xué),一個方法論,其精髓是拒絕浪費。產(chǎn)品項目開發(fā)學(xué)習(xí)的不是“精益生產(chǎn)”的形式,而是其精髓思想。這種思想,不僅可以用于生產(chǎn),也可以滲透到產(chǎn)品項目開發(fā)中。
首先我們要明白一個借鑒了精益思想的產(chǎn)品項目開發(fā)是一個系統(tǒng)的觀念。一般來說,產(chǎn)品項目精益開發(fā)系統(tǒng)包括三個要素,即人、流程和技術(shù)。
以借鑒到產(chǎn)品項目精益開發(fā)來說,就是需要為產(chǎn)品項目的開發(fā)提出一系列的流程,培養(yǎng)技術(shù)隊伍,運用最有效的技術(shù)和工具。同時,必須注意要把這三個方面整合在一起,成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的系統(tǒng)。
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一、建立順暢的開發(fā)流程
確定高效的產(chǎn)品項目開發(fā)流程,是精益生產(chǎn)開發(fā)的第一個精髓。首先,精益思想提出強調(diào)“建立健全研發(fā)流程”。所謂精益生產(chǎn)開發(fā)思想包含了一整套的方法論和實施方法。精益生產(chǎn)開發(fā)將精益生產(chǎn)中持續(xù)改進的概念引入到產(chǎn)品開發(fā)過程之中,實現(xiàn)對產(chǎn)品開發(fā)過程進行精益管理。實現(xiàn)精益生產(chǎn)開發(fā)的核心在于:建立一套完整的開發(fā)流程,然后建立一套測量流程的手段,不斷持之以恒地改善流程,不斷優(yōu)化,堅持不懈。
不同的企業(yè)因定位不同,對于研發(fā)的價值理解也是不一樣的,他們的流程和實現(xiàn)流程的工具肯定是完全不一樣的。目前,豐田內(nèi)部的精益開發(fā)步驟是這樣的:首先,在客戶需求的基礎(chǔ)上,對工作進行分辨,區(qū)分出哪些部分是能夠滿足客戶需求的有效部分。如果工作中的某些流程生產(chǎn)出的結(jié)果并不能滿足客戶的需求,便是一種浪費,就不是增值的流程和操作。因此,精益開發(fā)首先需要了解客戶需求。此后,需要對工作流程進行細化分割,把流程分成更細微的步驟,并保證每個步驟都能滿足客戶的需求,增加價值。
其次是流程的標準化和可操作化,這是精益思想流程的基礎(chǔ)之一。在產(chǎn)品開發(fā)過程中,每個企業(yè)的現(xiàn)狀不同,因此產(chǎn)品開發(fā)的方式也不同。但精益思想提到如何關(guān)注研發(fā)流程,讓管理流程“落地”,并要讓流程規(guī)范起來,不再是像過去把好流程放在紙上,靠人去管理,固化和標準化開發(fā)流程就是一個方式。
二、引入首席項目主管負責(zé)制
精益生產(chǎn)開發(fā)的第二個精髓,是將合適的人員安排在合適的崗位上,建立一個有效的產(chǎn)品項目開發(fā)組織。首席項目主管負責(zé)制度是精益生產(chǎn)開發(fā)在人員安排上的核心方式之一。首席項目主管應(yīng)該具備三個能力,這也是豐田的標準:首先是很高的技術(shù)水平,是一個能力非常出色的總工程師,而且要對產(chǎn)品有整體意識和遠見卓識。第二,要有項目管理能力,要代表客戶,理解客戶的需求。第三,要有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。
對于一個企業(yè)來講,如果需要做精益生產(chǎn)開發(fā),公司的結(jié)構(gòu)也要做一些改組。精益思想建議采用的是一種矩陣式的組織架構(gòu)。在這種架構(gòu)中,團隊按照具體項目和功能來劃分,最大程度地使兩者的優(yōu)勢結(jié)合在一起。
其次,通過推行精益管理,建立一個基業(yè)常青的團隊,調(diào)動起每一個員工的積極性,只有這樣才能推動開發(fā)項目各項工作持續(xù)發(fā)展,建立一個良好的團隊則是企業(yè)能否有效實施精益管理的關(guān)鍵。
最后,精益管理的推進要以人為本,豐田方式中一個很重要的內(nèi)容就是人員管理,即“育成”。育是培育,成是成功,強調(diào)人才培養(yǎng),把人才看作是人“財”。 一項針對包括豐田在內(nèi)的50家具有百年歷史的全球500強企業(yè)的調(diào)查顯示,這些企業(yè)的共同之處,就是擁有共同的理想、共同的價值觀、共同的行為準則的一支強大團隊。
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三、有效技術(shù)和工具的支持
精益生產(chǎn)項目開發(fā)的第三個精髓,是用工具和技術(shù)來支持流程和人的工作。在引進新技術(shù)方面,豐田奉行的原則不是積極倡導(dǎo)新技術(shù),而是使用可靠的、已經(jīng)過充分測試的技術(shù)。工具和技術(shù)的意義在于支持流程,而不是驅(qū)動它,是加強人的工作,而不是替代人。
精益生產(chǎn)開發(fā)在這里提到兩個觀念,一是產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用到的技術(shù)平臺,二是開發(fā)過程所使用的工具。產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用到的具體技術(shù)平臺,由于每個項目的需求和資金預(yù)算不一樣,所使用開發(fā)技術(shù)平臺也是各式各樣,不能一言而簡之。
但精益思想重點提到的開發(fā)過程中工具的選擇和使用。工具不一定要追求最新的,最高科技,最昂貴的工具。反而應(yīng)該不斷發(fā)揮團隊的智慧,結(jié)合開發(fā)的具體情況,不斷探討實用的工具,減少浪費。精益思想強調(diào),首先正確設(shè)計你的流程,然后再去找合適的工具讓這個流程開動起來。不管是產(chǎn)品開發(fā)用到工作工具,還是別的工具,只要能夠支持這個流程,就是合適的工具。